Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Nel caso in cui, per un qualunque motivo, il Cliente volesse esercitare il diritto di recesso, potrà farlo entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per maggiori informazioni leggere i Termini e Condizioni di vendita ARTICOLO 9

Reso - Procedura

Puoi richiedere il reso dei prodotti effettuando il login nel sito, collegandoti alla pagina “Resi” presente nella tua area utente, da lì potrai selezionare l’ordine, i prodotti che vuoi restituire e la motivazione.

Ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi in base alla casistica nella quale ti trovi:

  • prodotto difettoso:
    dopo la segnalazione di prodotto errato sul sito, provvederemo al ritiro ed i prodotti difettosi verranno ispezionati dal reparto di controllo qualità. Successivamente verrà inviato lo stesso prodotto ex novo in automatico.  Qualora non volessi il prodotto in sostituzione, dovrai segnalarlo nel campo note del sito e provvederemo al rimborso totale del prodotto diffettato.
  • prodotto errato:
    il prodotto acquistato erroneamente deve essere rimballato nella scatola originale. Dopo la segnalazione di prodotto errato sul sito, dovrai procedere con un nuovo ordine ed effettuare nuovamente il pagamento. Provvederemo a riconsegnare il nuovo articolo, ritirare quello vecchio e restituire l’importo addebitato in precedenza.
  • prodotto errato da magazzino:
    segnalare tramite il campo note sul sito che il prodotto arrivato non è conforme a quello ordinato, pagato e riportato in fattura. Provvederemo a riconsegnare il nuovo articolo senza addebitare le spese di spedizione e a ritirare il vecchio articolo SENZA effettuare un nuovo ordine.

Tempistiche: entro 10 giorni lavorativi dalla prima ricezione merce

Rimborso - Come avviene

Il rimborso del reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche sull’ordine restituito abbiamo avuto esito positivo. 

Il rimborso viene eseguito attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine (PayPal). Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, la tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

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Spedizione gratuita per ordini sopra i 95€

Fermopoint non selezionato

Hai scelto come metodo di spedizione il ritiro in un Fermopoint BRT.

Per proseguire con la spedizione a un Fermopoint, devi selezionarne uno cliccando sull’icona all’interno della mappa.

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